TOIMITUS
Yleistä
Kaikki tilaukset ovat tuotteen saatavuuden alaisia. Jos tuotetta ei ole varastossa tilauksen tekohetkellä, ilmoitamme siitä ja palautamme koko tilauksen summan alkuperäisellä maksutavallasi.
Jos ostat tuotteen ennakkotilauksena, arvioitu toimituspäivä näkyy tuotteen kuvauksessa.
Tilauksen muuttaminen ja peruminen
Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on syötetty oikein tilauksen yhteydessä.
Jos virhe on tapahtunut, lähetä meille viesti heti tilauksen tekemisen jälkeen ”
Ota yhteyttä” -sivun kautta. Yritämme tehdä muutoksen tai perua tilauksen, mutta nopean toimitusaikamme vuoksi se ei aina ole mahdollista.
Toimitusprosessi
Tilaukset lähetetään yleensä 2 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta sesonkien ulkopuolella. Kiireisinä kausina käsittely voi kestää 2–4 arkipäivää. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiin seurantakoodin. Katso alta hinnat ja toimitusajat. Jos teet useita tilauksia samaan aikaan, saatamme yhdistää ne yhdeksi lähetykseksi – edellyttäen että tilaukset on tehty samalla asiakastilillä, samaan osoitteeseen ja samaan toimitusaikaan.
Toimitus EU:ssa:
Ilmainen toimitus:
- Tuotteet alle 30 kg – toimitusaika 3–7 arkipäivää
- Tuotteet yli 30 kg – toimitusaika 4–8 arkipäivää
HUOM! Ilmainen toimitus koskee halvinta toimitustapaa ja näkyy kassalla ennen maksua.
Toimitus EU:n ulkopuolelle:
- Toimitusaika 5–15 arkipäivää sijainnista riippuen.
- Toimitukseen saattaa sisältyä 50 € toimitus- ja tullimaksu, joka näkyy kassalla.
PALAUTUKSET
Palautuksia tapahtuu – ei hätää, ymmärrämme! Siksi tarjoamme kaikille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden.
SÄÄNNÖT JA EHDOT
Jos tuote ei vastaa odotuksia tai haluat vaihtaa kokoa, tuotetta tai saada hyvityksen, voit pyytää palautusluvan alla olevan ohjeen mukaan. Kun olemme saaneet tiedot, hyväksymme palautuksen ja lähetämme palautuslomakkeen.
Palautus on tehtävä 14 päivän sisällä toimituksesta, ja tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Esimerkiksi – tuotteissa ei saa olla lemmikin tai ihmisen karvoja allergia- ja hygieniasyistä. Käytetyistä tuotteista voidaan hyvittää osittain.
NÄIN TEET PALAUTUKSEN
1) Mene "
Ota yhteyttä" -sivulle ja täytä kaikki tiedot, mukaan lukien tilausnumero. Valitse aiheeksi "Palautus" ja kerro viestissä, että haluat palauttaa tilauksen.
Palautus alle 30 kg tuotteille (meidän palautustarralla): 15 €
Palautus yli 30 kg tuotteille (meidän palautustarralla): Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Voit myös palauttaa omalla kustannuksella, mutta siinä tapauksessa on toimitettava seurantakoodi asiakaspalveluun.
Palautusosoite:
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Suomi
2) Kun olemme vastaanottaneet palautuspyynnön, tarkistamme sen. Jos se täyttää palautusehdot, lähetämme sinulle palautustarran. Tulosta tarra, liimaa se pakettiin ja vie paketti kuljetuspisteeseen. Huomioithan, että asiakas maksaa palautuskulut, eikä niitä hyvitetä. Hyvityksestä vähennetään palautuskustannukset.
3) Kun vastaanotamme palautuspaketin, käsittelemme hyvityksen 2 viikon kuluessa saapumisesta ehtojemme mukaisesti.
